Vamos resolver
o que ficou no caminho.

Entre com o mesmo e-mail e a forma de acesso que usou na compra. Depois, abra Minha biblioteca. Se tiver usado o Google, escolha essa opção na entrada; se criou uma senha e a esqueceu, use Recuperar senha.

Se a biblioteca estiver vazia, confira o e-mail da conta e o pedido antes de comprar novamente. Você também pode falar conosco sem entrar na conta.

Confira se o endereço informado está correto e procure a mensagem também em spam ou lixo eletrônico. Abra o link de confirmação recebido. Quando a tela oferecer Enviar e-mail de confirmação, você pode solicitar outra mensagem.

Depois de confirmar, volte à página e atualize. Se o link não funcionar ou a mensagem continuar sem chegar, informe o e-mail da conta no contato. Nunca envie sua senha ou o link de confirmação.

Entre na conta da compra, confirme seu e-mail e consulte Meus pedidos. Para assinatura, consulte Minhas assinaturas. A liberação depende da confirmação do pagamento; voltar da tela do provedor ou autorizar uma assinatura, por si só, não confirma essa etapa.

Se o pagamento estiver confirmado e o acesso continuar bloqueado, envie o número do pedido e o endereço do curso pelo contato. Evite repetir a compra para tentar liberar o conteúdo.

Os guias gratuitos ensinam e podem incluir exemplos, fontes e materiais públicos. Você consegue usá-los por conta própria, fazendo a pesquisa e as adaptações que seu caso pedir.

O curso pago reúne o conteúdo completo do objetivo anunciado, aprofundamentos, exemplos, materiais e ferramentas indicados na oferta. O mapa e os títulos podem ser públicos sem liberar a leitura reservada. “Beta” descreve o estado editorial, não significa acesso gratuito.

Não. A oferta avulsa de R$ 9,90 é uma compra única, com acesso vitalício ao curso escolhido e aos materiais e ferramentas incluídos nele. Ela não contrata uma assinatura nem libera automaticamente outros cursos.

As condições do pedido identificam o que você comprou. Compras antigas mantêm sua composição original; não são convertidas automaticamente para uma oferta nova.

Sim. Você escolhe a quantidade e os cursos completos que quer no carrinho, inclusive de áreas diferentes. Cada curso comprado tem acesso vitalício, com os materiais e ferramentas vinculados.

O carrinho mostra os valores e qualquer desconto disponível antes de pagar. Pedidos antigos de quatro cursos preservam sua seleção e seu preço original.

Não. Compras anteriores de módulos ou pacotes preservam os cursos, os materiais, as ferramentas e as condições do pedido original. Eles continuam na sua biblioteca.

Para novas compras, você escolhe os cursos no carrinho. A assinatura permanece uma opção separada, para consultar todo o catálogo durante o período pago.

O plano anual custa R$ 300 cobrados anualmente. R$ 25 por mês é o valor equivalente para comparação; não significa cobrança mensal ou parcelamento. Ele oferece 16,4% de desconto em relação a doze mensalidades de R$ 29,90.

A assinatura mensal custa R$ 29,90 por mês. Ambas dão acesso ao catálogo incluído e aos gadgets próprios durante o período pago. A tela de contratação mostra o plano escolhido e as condições antes de você confirmar.

Consulte o mesmo pedido em Meus pedidos e use a atualização de pagamento disponível nele. Para cobrança de assinatura, abra Minhas assinaturas. Não inicie outra compra só porque a confirmação ainda não apareceu.

Se identificar duas cobranças ou divergência entre o provedor e o site, informe os números dos pedidos, as datas e os valores no contato. Não envie número completo de cartão, código de segurança ou senha.

Abra Minhas assinaturas, escolha a assinatura e consulte a opção de gerenciar ou cancelar a renovação. Confira o resultado na própria página. O cancelamento da renovação preserva o período já pago e suas compras avulsas permanecem independentes.

Cancelar uma renovação e solicitar reembolso são ações diferentes. Se não conseguir concluir o cancelamento, ou quiser tratar de uma cobrança, registre uma solicitação pelo contato.

Envie sua solicitação pelo Fale conosco, informando o número do pedido, o e-mail da compra e o motivo. Você pode fazer isso mesmo se estiver com dificuldade para entrar na conta.

O atendimento confere a compra e as condições aplicáveis ao seu caso. Enviar a mensagem não confirma um estorno automático. Guarde o protocolo e acompanhe a resposta pelo canal de acompanhamento.

Não. Você pode consultar os conhecimentos disponíveis em qualquer ordem, pular o que já sabe e aprofundar quando precisar. As relações entre assuntos ajudam a encontrar bases úteis; não são bloqueios de progresso.

Nos cursos que oferecem uma síntese prática, ela pode ser aberta diretamente. “Já entendi” é sua declaração sobre um conhecimento e pode ser desfeita; não comprova execução nem exige terminar uma sequência.

A interface informa se as marcações estão neste navegador ou na sua conta. As de visitante ficam no navegador: limpar seus dados, trocar de navegador ou usar outro aparelho pode fazer com que você não as veja. Elas não migram automaticamente para uma conta.

Para marcações salvas na conta, confira se entrou com o mesmo e-mail e se houve algum aviso de falha ao salvar. Ocultar os entendidos apenas muda a visualização; use Mostrar entendidos para consultá-los novamente.

Use o link do material no curso ou na página de apoio. Materiais reservados exigem a conta com e-mail confirmado e acesso ao curso correspondente; os materiais identificados como gratuitos podem ser abertos sem essa compra.

Para editar uma planilha, baixe o arquivo e salve uma cópia no aplicativo compatível indicado, como Excel ou Planilhas Google. As alterações nessa cópia ficam no aplicativo que você escolheu, não são enviadas automaticamente ao Checkmenot. Serviços externos têm suas próprias contas e condições.

Envie o endereço da página e identifique o conhecimento, imagem, exercício ou material. Conte o que parece incorreto e, se tiver, inclua uma fonte pública que ajude a conferir. Para um erro técnico, descreva o que tentou fazer e a mensagem exibida.

Você não precisa ser comprador para enviar uma correção ou reclamação. As referências e os estados editoriais ajudam a avaliar o conteúdo, mas não significam que todo o acervo recebeu revisão especializada.

Cada ferramenta informa quais cursos a incluem. Comprar um curso não libera todos os recursos de uma área por associação. Acesso reservado também exige estar na conta correta, com e-mail confirmado e direito ativo ao curso.

O montador de receitas é compartilhado entre os 13 cursos Fitness indicados na oferta. Esse compartilhamento não libera automaticamente Meu dia, macros ou cadastro de alimentos personalizados. Consulte a indicação de acesso na ferramenta.

Não. A ferramenta Montar e acompanhar meu treino está incluída no curso Destrave seu Emagrecimento de R$ 9,90 vitalícios e também aceita acesso ao curso Shape em Casa. Ela permite gerar uma rotina fullbody, salvar e registrar séries e cargas manualmente na conta.

Gerar uma rotina não declara treino realizado nem marca conhecimentos como entendidos. As rotinas e os registros dessa ferramenta são independentes do Meu dia.

Meu dia reúne perfil salvo, preferências, medidas opcionais, sugestão de treino e refeição, trocas e consulta aos dias guardados na conta. Está incluído em Destrave seu Emagrecimento, de R$ 9,90 vitalícios; os recursos vinculados acompanham o curso. Shape em Casa sozinho não libera esse recurso.

Gerar ou trocar guarda uma sugestão, sem declarar consumo ou treino realizado. Marcar o treino como feito exige sua ação explícita e pode ser desfeito. Essas ações não alteram suas marcações de aprendizado.

O limite é de 30 datas guardadas, não de 30 dias corridos. Ao chegar ao limite, você precisa escolher e excluir uma data antes de guardar outra. O sistema não apaga um dia silenciosamente para abrir espaço.

Você pode excluir dias ou os dados do Meu dia pelos controles da ferramenta. Isso não apaga as rotinas e os registros da ferramenta anterior de treinos. Se perdeu o acesso e precisa tratar da exclusão dos seus dados, fale conosco.

Sim. O formulário Fale conosco aceita dúvidas, reclamações, problemas de acesso, correções e solicitações sobre dados. Você não precisa comprar, entrar na conta nem percorrer estas perguntas antes de enviar sua mensagem.

Descreva o que aconteceu e qual solução espera. Depois de enviar, guarde as informações de acompanhamento apresentadas na tela. Elas ajudam a consultar a resposta e continuar a mesma conversa.

Abra Acompanhar solicitação e use o protocolo e a chave privada fornecidos no envio. A conversa fica no próprio site, onde você pode consultar a situação e as respostas do atendimento. Não há aviso automático por e-mail.

Guarde o comprovante com seu protocolo e sua chave. Quem tiver os dois poderá ler e responder à conversa; não os publique. Para acrescentar informações sobre o mesmo caso, use a conversa existente. Se perdeu a chave, abra uma nova solicitação e informe o protocolo anterior, se tiver.

Informe o necessário para entender o caso: e-mail para identificação, assunto, descrição e, quando fizer sentido, endereço da página e número do pedido. Não envie senha, código de acesso, cartão completo, código de segurança ou documentos que não foram solicitados.

Uma reclamação sobre exercício ou alimentação não exige enviar exames ou histórico de saúde. Conte qual conteúdo ou comportamento do site precisa ser conferido. A política de privacidade explica o tratamento dos dados.

Use o contato sobre privacidade e descreva quais dados ou conta estão envolvidos. Nunca envie sua senha. O atendimento pode precisar confirmar que a solicitação é sua antes de tratar informações da conta.

Nas ferramentas que oferecem exclusão própria, você também pode usar esse controle diretamente. Excluir dados de uma ferramenta, cancelar renovação e solicitar reembolso são ações diferentes. Consulte a política para entender finalidades e condições de tratamento.