Conduza feedbacks e conversas difíceis

Definir o resultado, conferir evidências e escolher condições para conversar.

Fazer uma abertura específica, sem rótulos e sem cobrança vaga.

Responder à informação recebida sem forçar confissão ou continuidade.

Explicitar necessidade, capacidade, critérios e perdas antes de escolher.

Definir papéis, registrar divergência e conferir condições de execução.

Preservar acordo, estado e gatilho de revisão sem impor acompanhamento diário.

Usar fichas, reconhecer armadilhas e aprofundar técnicas sem consumo obrigatório.